Cette demande de proposition a pour but d’obtenir des informations sur les prix et les services d’un partenaire stratégique et de mise en œuvre de Microsoft Dynamics Customer Insights.
Il convient de noter que le système de gestion de la relation client (CRM) utilisé par la BDC fait également l’objet d’un changement important, passant de Dynamics « on-premise » à Microsoft Dynamics 365 dans l’infonuagique. Le nouveau CRM devrait être déployé avant les modules d’automatisation du marketing et de CDP (Microsoft Dynamics Customer Insights), l’objectif de déploiement du CRM étant fixé à la mi-2025.
Prendre note que l'Annexe "E" contient 2 documents.
L’objectif de la présente DP est d’identifier et de sélectionner un soumissionnaire capable de fournir des conseils stratégiques, ainsi que des services d’architecture, d’analyse, de mise en œuvre et de migration permettant à la BDC d’accélérer la mise en œuvre de sa plateforme Microsoft Dynamics Customer Insights tout en maximisant la valeur générée par la plateforme et en soutenant les efforts de transformation numérique plus larges de l’organisation.
Le présent appel d’offres porte sur quatre (4) grands types de services : Stratégique, Découverte, Livraison et Livraison en mode continu, qui seront fournies dans le cadre de trois (3) mandats : 1) Stratégique & découverte; 2) Livraison; et 3) Livraison en mode continu (optionnel).
